1 Collecte des données
Market Options Center collecte les données personnelles que vous nous fournissez directement lors de :
- La création d'un compte ou d'une demande de démo
- L'utilisation de nos services (call center, développement, marketing, formations)
- La navigation sur notre site web (cookies, logs techniques)
Ces données incluent notamment : nom, prénom, adresse email professionnelle, numéro de téléphone, raison sociale, et toute information nécessaire à la prestation de nos services.
2 Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées pour :
- Fournir, améliorer et personnaliser nos services
- Vous contacter dans le cadre de votre relation commerciale
- Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
- Assurer la sécurité de nos systèmes
- Respecter nos obligations légales
3 Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec :
- Nos prestataires techniques (hébergement, analytics, CRM) dans le cadre de contrats de sous-traitance conformes au RGPD
- Les autorités compétentes si la loi l'exige
Tout transfert hors Union Européenne est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types).
4 Conservation des données
Vos données sont conservées pendant :
- Données clients actifs : durée de la relation contractuelle + 3 ans
- Prospects : 3 ans à compter du dernier contact
- Données comptables : 10 ans (obligation légale)
- Cookies : 13 mois maximum
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
5 Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification — corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition — vous opposer au traitement à des fins marketing
- Droit à la limitation — restreindre temporairement le traitement
Pour exercer vos droits, contactez notre DPO : dpo@marketoptionscenter.com
7 Contact & DPO
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :
- Email DPO : info@marketoptionscenter.com
- Adresse : Market Options Center, Zoca, Abomey-Calavi, Bénin
- Autorité béninoise (APDP) : Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données à Caractère Personnel du Bénin.
- Clients UE : Si vous résidez dans l'Union Européenne, vous pouvez également contacter l'autorité de contrôle de votre pays (ex. : CNIL pour la France).
