Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Avril 2025

1 Collecte des données

Market Options Center collecte les données personnelles que vous nous fournissez directement lors de :

  • La création d'un compte ou d'une demande de démo
  • L'utilisation de nos services (call center, développement, marketing, formations)
  • La navigation sur notre site web (cookies, logs techniques)

Ces données incluent notamment : nom, prénom, adresse email professionnelle, numéro de téléphone, raison sociale, et toute information nécessaire à la prestation de nos services.

2 Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Fournir, améliorer et personnaliser nos services
  • Vous contacter dans le cadre de votre relation commerciale
  • Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
  • Assurer la sécurité de nos systèmes
  • Respecter nos obligations légales

3 Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec :

  • Nos prestataires techniques (hébergement, analytics, CRM) dans le cadre de contrats de sous-traitance conformes au RGPD
  • Les autorités compétentes si la loi l'exige

Tout transfert hors Union Européenne est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types).

4 Conservation des données

Vos données sont conservées pendant :

  • Données clients actifs : durée de la relation contractuelle + 3 ans
  • Prospects : 3 ans à compter du dernier contact
  • Données comptables : 10 ans (obligation légale)
  • Cookies : 13 mois maximum

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

5 Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification — corriger des données inexactes
  • Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
  • Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition — vous opposer au traitement à des fins marketing
  • Droit à la limitation — restreindre temporairement le traitement

Pour exercer vos droits, contactez notre DPO : dpo@marketoptionscenter.com

6 Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Cookies essentiels : fonctionnement du site (session, préférences)
  • Cookies analytiques : mesure d'audience (Google Analytics, anonymisé)
  • Cookies marketing : publicités ciblées (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via notre bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

7 Contact & DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

  • Email DPO : info@marketoptionscenter.com
  • Adresse : Market Options Center, Zoca, Abomey-Calavi, Bénin
  • Autorité béninoise (APDP) : Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données à Caractère Personnel du Bénin.
  • Clients UE : Si vous résidez dans l'Union Européenne, vous pouvez également contacter l'autorité de contrôle de votre pays (ex. : CNIL pour la France).