Gérer les Objections & Closer Efficacement
Transformez les "non" en opportunités. Techniques de réponse aux objections et closing adapté aux appels sortants.
À propos de cette formation
Les objections ne sont pas des refus — ce sont des demandes d'information déguisées. Cette formation vous apprend à les accueillir avec sérénité, à y répondre avec des arguments percutants et à guider naturellement le prospect vers la décision d'achat. Basée sur des scénarios réels de call center, elle est immédiatement applicable.
Ce que vous allez apprendre
- Psychologie du refus
- Traiter les objections fréquentes
- Techniques de closing
- La relance intelligente
- Mise en pratique
Durée
3 Semaines
Niveau
Intermédiaire
Contenu vidéo
7h 45m
Apprenants
740+
Programme de la formation
5 modules · 7h 45mComprendre pourquoi les prospects objectent et ce qu'ils cherchent vraiment.
Votre formateur
TCHOUGBO Roger
Expert en Vente Téléphonique & Management Call Center
Directeur Général avec plusieurs années d'expérience dans le management d'équipes commerciales et de centres d'appels, Roger TCHOUGBO maîtrise les techniques de vente par téléphone, la gestion des objections et le pilotage de la performance. Il forme télévendeurs et managers à atteindre des objectifs ambitieux avec méthode et rigueur.