Depuis l’avènement de la nouvelle technologie, beaucoup de domaines ont connu un énorme progrès. Cette technologie est utilisée de différentes manières au quotidien. Market Options Center à travers cet article vous présente quelque principaux avantages de la nouvelle technologie. 1 - Les nouvelles fonctionnalités dans de nombreux secteurs Grâce à la technologie, les personnes ont à leurs dispositions des moyens très efficaces qui leur permettent d’obtenir de bons résultats. Comme par exemple, on note aujourd’hui que par le biais de l’informatique, l’éducation a beaucoup évolué. Tout apprenant ou étudiant peut suivre des cours partout dans le monde depuis une classe virtuelle. Dans le domaine agricole ou les activités des fermiers tout peut être automatisés sans le besoin d’une dizaine de travailleurs. Ainsi, les agriculteurs ont une meilleure rentabilité. Dans la médecine, les ordinateurs et les machines aident beaucoup les chercheurs dans leurs travaux. 2 - Des coûts réduits La nouvelle technologie permet une amélioration des méthodes de travail. Elle permet aussi de trouver de nouvelles méthodes d’exécution des tâches. Ainsi, les machines obtiennent aujourd’hui les mêmes rendements que les humains dans n’importe quel secteur. Certains rendements obtenus par les machines peuvent être même meilleurs que celui des humains. Les entrepreneurs peuvent alors investir leurs ressources sur la croissance d’autres activités, car la nouvelle technologie facilite des économies sur les coûts. L’économie est ainsi impactée positivement. 3 - Un accès facile à l'information Tout le monde a accès à n’importe quel moment à des informations pertinentes grâce à l’internet. La connexion internet à haut débit est utilisée par de nombreuses personnes aujourd’hui grâce aux avancées des technologies modernes. Beaucoup d’informations sont publiées chaque jour sur des sites en ligne. Ainsi, toute personne peut avoir accès à ces informations par le biais de leurs appareils, téléphones portables, tablettes et autres en utilisant l’internet. Tous ces éléments ont facilité aujourd’hui un accès facile et plus simplifié dans la manière d’obtention des informations. 4 - Une meilleure communication On peut dire que la communication est comme l'eau pour la vie : nous ne pouvons pas nous développer sans communication. La technologie moderne a développé de nombreux outils technologiques avancés dans le domaine de la communication. Ces outils comprennent le courrier électronique, les téléphones portables, les vidéoconférences, les applications de messagerie instantanée et les applications de réseaux sociaux. Tous ces outils de communication modernes ont simplifié la communication entre les personnes et les entreprises. 5 - Améliorations dans la manière de voyager Les technologies de transport modernes facilitent les déplacements sur de longues distances. Le transport est un élément important de la vie des gens et du monde des affaires. Dans le passé, il était coûteux et lent de parcourir de longues distances. Actuellement, il est possible de parcourir des dizaines de kilomètres en quelques minutes ou heures seulement, en avion ou en train.

Il est de plus en plus constaté des achats en ligne d’articles accessoires de vie, et même de nourriture à travers les sites internet, des applications de commande ou même les réseaux sociaux. Oui, cela facilite la vie aux hommes, mais n’est pas sans conséquences. Pour cela, il faut savoir comment accepter une offre en ligne sans être victime d’actes vicieux ou d’arnaque. Sur ce cas, nous vous apporterons plus de détails dans la suite de cet article. N’oubliez pas de vous rendre sur notre site web pour plus d’informations sur des sujets du même genre, Market Options Center. Quels sont les signes d’affichage douteux sur les sites internet ? Lorsque vous êtes connecté à Internet et que vous vous retrouvez sur une page web qui vous demande de renseigner vos coordonnées bancaires ou votre code d’accès à un service, rassurez vous de lire dans la barre d’adresse le mot https. Si vous trouvez http et qu’il n’y a pas s à la fin pour donner https, ne renseignez aucunes informations sensibles à vous. Car cela prouve que vous êtes sur un site non sécurisé. Et même lorsque vous faites attention quelque part sur votre écran, il y a une notification stipulant que le site ne serait pas un site sécurisé pour vous permettre de ne pas vous y planter vos coordonnées vos informations très sensibles pour éviter d’être arnaqué. Nous vous recommandons donc d’y faire attention à chaque fois. Mais il n’y a pas que ce moyen ; il y a encore un autre moyen pour bien choisir sur Internet. Quels sont les moyens de choix idéal sur Internet ? Ici, il s’agit de ne pas accepter une offre au hasard sur Internet ou sur les réseaux sociaux. Il faut faire une petite enquête pour vérifier si l’entreprise existe vraiment et se rassurer que cette dernière offre vraiment les services dont vous avez besoin. Lorsque c’est sur un site que vous voulez faire l’achat, il est recommandé d’aller lire les avis des anciens clients de l’entreprise pour voir si elle offre réellement ces services et si elle a une bonne réputation surtout dans les relations avec ses clients. Si c’est sur les réseaux sociaux, vous contactez la personne pour vérifier si le vendeur ou l’entreprise virtuelle rend ces services et si elle n’est pas fausse. En réalité, les achats en ligne sont une bonne chose aujourd’hui et demain probablement. Mais il faudra savoir se comporter pour ne pas en subir les impacts négatifs. Pour toute préoccupation sur les Call centers, joignez-nous sur notre site internet.

Avec le bouleversement du numérique, l'ère du numérique a bouleversé la façon d'interagir avec les clients et prospects. Cependant, les appels entrants et sortants occupent toujours un rôle important dans la gestion de la relation client. Alors qu’est-ce qu’un appel entrant : un appel entrant désigne l’appel émis par une personne, client ou prospect, envers une entreprise ou son service client. Cet appel est associé à une demande, un conseil du service après-vente ou un achat, qui doit être traité par un chargé de clientèle formé pour répondre aux critères de satisfaction client. Notons qu’il est constitué de : l’accueil téléphonique, la prise de commande, la prise de rendez-vous, le service après-vente et le support technique. L’appel sortant : quant à lui, il est l’appel émis par l’entreprise dont le but est de contacter le client ou prospect dans un démarchage téléphonique avec ces derniers. Il a pour rôle de fidéliser les clients existants ou les sonder sur leur point de vue. Il assure : la qualification de base de données, la prospection téléphonique, la vente à distance, la fidélisation des clients et les sondages. Les entreprises avec des centres d’appels entrants attendent généralement que les clients les appellent en premier, plutôt que l’organisation contacte les clients tandis que les centres d’appels sortants passent bien plus d’appels aux clients. La principale motivation d’un centre d’appels sortant est d’atteindre les clients, d’apprendre à connaître leur expérience avec votre entreprise, de promouvoir votre entreprise ou bien de procéder à un examen de routine. Que ce soit le client qui passe l’appel vers votre call center pour exposer son problème en vue d’une assistance, ou que l’appel provienne de vos services marketing dans le cadre d’une campagne, le téléphone reste au cœur de la communication. Il serait, par contre, abusif de tirer la conclusion que les enjeux sont identiques entre les deux modes et que les compétences nécessaires comparables.

Le numérique a permis aujourd’hui de réaliser plusieurs activités en ligne. Beaucoup d’entreprises font des recours aux outils digitaux pour faciliter les tâches et dépenser moins. Ainsi, il existe à présent des techniques de prospection commerciale digitales. Market Options Center présente ici quelques techniques fiables de la prospection commerciale digitales. L’emailing La technique de l’emailing consiste à envoyer des emails à une liste de prospects déjà ciblés et bien identifiés au préalable. Il est important de segmenter la liste des prospects, car il ne vaut pas la peine d’envoyer un message sur un produit ou service à quelqu’un qui n’en a pas réellement besoin. Cette technique de prospection commerciale est aussi complémentaire à d’autres. Comme par exemple, si vous avez rencontré quelqu’un lors d’un salon professionnel, vous pouvez le recontacter en lui envoyant un email afin d’établir une relation commerciale. Mais l’emailing doit respecter des critères. D’abord, le message rédigé doit être soigné afin que le destinataire l’ouvre. Le contenu doit être aussi pertinent et attirer l’attention du prospect. L’appel à l’action n’est pas à négliger, c’est le dernier point à prendre en compte dans un contenu d’emailing. La mise en place de campagne d’emailing demande parfois beaucoup de temps et des outils parfaits. L’analyse de votre retour sur investissement doit être faite avant que vous ne vous y lanciez. Au cas où vous n’avez pas assez de budget, utilisez juste la technique d’emailing pour fidéliser vos clients au lieu de passer à la prospection. Le SMS marketing Envoyer un SMS promotionnel à des personnes est une technique efficace pour toucher directement un prospect. Cette technique comparativement aux emails et aux réseaux sociaux n’est pas assez utilisé. Ainsi, c’est une aubaine, une opportunité pour vous de l’appliquer afin de vous démarquer de la concurrence. Avec un SMS marketing, vous dépensez moins en plus le message est lu probablement 3 minutes après réception par les destinataires. Le plus intéressant dans tout ça, c’est que vous avez jusqu’à 95 % de taux d’ouverture. Ce qui implique que cette technique est bien fiable et elle promet un retour sur investissement. Le social selling Le social selling, c’est l’utilisation des réseaux sociaux pour développer les ventes. Les réseaux sociaux comme LinkedIn, Twitter, Facebook sont quelques-uns des réseaux qui vous permettent de développer vos ventes. Les réseaux sociaux vous aident aussi à découvrir de nouveaux contacts. En vous référant aux informations précieuses sur les réseaux sociaux, vous êtes le premier à créer un contact productif. Le NewDeal Pour cette technique, vous faites juste une combinaison d’autres techniques de prospection afin de maximiser vos chances de productivité. Comme par exemple, vous pouvez combiner le social selling avec une séquence email puis finaliser avec une prise de rendez-vous automatique ou encore un appel téléphonique avec un rendez-vous physique. Tout dépend de ce que vous voulez !

Sur un marché où la concurrence y règne énormément entre entreprises dans la quête de nouveaux clients, la prospection commerciale est importante. C’est une partie qui est incluse dans votre stratégie commerciale. Quelles sont les techniques de prospection commerciale ? Market Options Center répond à cette question dans la suite de cet article. Quelles sont les techniques de prospection commerciale ? D’abord la prospection commerciale elle-même est définit comme le plan à suivre pour rechercher et sélectionner des clients potentiels. Ces derniers vont être contactés plus tard afin de les convertir en de vrais clients. C’est la toute première étape de vente. La prospection B2B (Business to Business) comme la prospection B2C (Business à particulier/consommateur/grand public) amène tous deux au même résultat. Ces deux types de prospection permettent d’avoir une liste de prospects, ordonner cette liste et convertir les prospects en clients. La prospection commerciale se fait en appliquant plusieurs techniques telles que : la prospection commerciale téléphonique, la technique de prospection commerciale terrain, les salons professionnels, etc. La prospection commerciale téléphonique Encore appelé téléprospection ou phoning, elle consiste à prendre contact rapidement et directement avec un potentiel client pour échanger avec lui par téléphone. C’est une technique qui est approuvée par de nombreuses entreprises à cause de prix moins coûteux et sa facilité permettant de bien mesurer l’efficacité d’une campagne. Mais il faut disposer d’une bonne équipe constituée des agents bien formés pour réussir la téléprospection. Ces agents doivent posséder quelques qualités pour mener à bien leurs tâches. Ils doivent être dynamiques, naturels et souriants pour faire bonne impression à l’interlocuteur au bout du fil. Ils doivent formuler des phrases et aller à l’essentiel lors des appels. Dans la téléprospection, il faut utiliser un argumentaire qui câble avec les propos de l’interlocuteur pour provoquer du désir de l’offre proposé chez le client. Pour cela, les agents sont conviés à être attentifs. Prendre note des informations fournies par l’interlocuteur est le dernier point à ne pas oublier ! La technique de prospection commerciale terrain À cause de l’avènement du digital, la technique de prospection commerciale sur terrain est en train d’être négligé. Pourtant, elle fait partie d’une des techniques qui peut vous faire différencier de vos concurrents. C’est très souvent difficile de faire ses premières ventes avec cette technique, mais elle très efficace en matière de donner une bonne impression aux prospects au premier contact. La prospection commerciale montre un point humanitaire pour votre entreprise et la rend bien réelle, c’est un de ces avantages. Grâce au contact physique, vous recueillez plus d’informations intéressantes et vous repérez rapidement les opportunités de vente disponible dans la région de prospection. En effet, un commercial sait comment organiser et planifier les opérations de la prospection. En utilisant un outil, il peut repérer et suivre la prospection. Les salons professionnels Les salons constituent de belles opportunités commerciales pour votre business. En fonction de la taille du salon, vous avez la chance de retrouver de nombreux prospects dans un même endroit pour une réunion. En plus, si le thème de l’événement est intéressant, plusieurs parmi les prospects sont des profils qualifiés. Lors des salons professionnels les prospects présents eux même sont dans l’attente d’être sollicités ou de découvrir des nouvelles offres d’occasion. En plus, les personnes de tous les pays peuvent participer au salon s'il est de niveau international.

La prospection commerciale est un domaine très vaste. Pour arriver à réussir cela, il faut maîtriser les rouages nécessaires. Obtenir un résultat efficace pour une prospection commerciale repose sur l’usage de certains outils. Retrouvez ici ces outils présentés pour vous par Market Options Center. • La plaquette commerciale Encore appelé plaquette papier ou présentation PDF, elle constitue les informations essentielles sur votre entreprise et vos produits. Sur cette plaquette, les textes doivent avoir un vocabulaire et l’orthographe correctes et surtout le design doit être attirant. La carte de visite doit respecter ces critères. Vous devez savoir que ce sont les supports que vous pouvez donner aux prospects à la fin de vos discussions. • Le smartphone Les smartphones sont importants pour certaines personnes, mais il est aussi évident que les commerciaux soient équipés de smartphones modernes. Ces derniers leur permettent de bénéficier des avantages des dernières technologies. Ainsi, ils peuvent avoir facilement accès à la situation de mobilité et à toute autre informations importantes à la prospection par le biais des emails, réseaux sociaux, applications et autres. • Le site internet Le site internet sert de vitrine pour une entreprise aujourd’hui, mais il a aussi facilité la prospection commerciale aujourd’hui. Le site internet permet de recueillir des données sur les clients. Avec une bonne stratégie de marketing utilisée sur un site internet, vous amenez les internautes à franchir le landing page. Une à ce niveau pour leur inciter à renseigner leurs coordonnées en échange d’un document électronique par exemple • Les réseaux sociaux Les réseaux sociaux sont des outils indispensables pour la prospection commerciale. Vous devez avoir des comptes sur tous les réseaux sociaux qui sont susceptibles de vous apporter de nouveaux prospects. Vous pouvez trouver des nouveaux contacts dans les forums, sur les blogs ou chez les personnes que vous suivez sur LinkedIn. • Les logiciels Beaucoup de logiciels sont développés pour faciliter la prospection aux commerciaux. De nombreux logiciels ont été développés pour accompagner les commerciaux dans leur prospection. Il y a plein de solutions CRM (Customer Relationship Management) qui vous aident à gérer très bien vos clients et vos prospects.

Les termes "numérique" et "analogique" font tous référence à la transmission d'informations, de données ou de ce que l'on veut appeler. Dans les deux systèmes, elles sont transmises par des vibrations électromagnétiques. Mais c'est le mode de fonctionnement qui fait la différence. Retrouvez dans cet article que vous propose Market Options Center la différence entre ces deux termes. Numérique - le système moderne Chaque oscillation électromagnétique est mesurée en mode numérique et les résultats sont envoyés sous forme de combinaisons de chiffres. Le récepteur numérique (digit = nombre) reconvertit les chiffres reçus dans la forme sous laquelle ils ont été envoyés. La transmission numérique permet de compenser beaucoup mieux les influences néfastes que le système analogique. Par exemple, si un signal a été codé avec le chiffre 8 et que 20 % de l'information sont perdus en cours de route, un récepteur numérique reconnaît, à l'arrivée du chiffre 6,4, qu'il doit s'agir d'un 8 et émet le signal correspondant. Analogique, comme l'ont inventé les pionniers Les oscillations électromagnétiques sont transmises quasiment dans leur forme originale. Les différentes informations sont alors générées par des tensions de différentes valeurs. C'est le même principe que celui qui fonctionne dans les oreilles des hommes et des animaux. Les ondes sonores y sont également transformées en impulsions électriques dans l'oreille, qui sont ensuite perçues par le cerveau. La transmission analogique des données est soumise à un taux d'erreur beaucoup plus élevé. C'est pourquoi le récepteur ne reçoit jamais les mêmes informations que celles envoyées par l'émetteur. Les pertes en ligne, les influences de l'environnement ou les signaux parasites y sont pour beaucoup. La différence entre analogie et numérique s’entend et se voit. Les amateurs de radio ou de télévision sont les mieux placés pour juger de l'ampleur de la différence entre un signal analogique et un signal numérique. La quantité de données pouvant être transmises est exorbitante en mode numérique, ce qui se traduit par la brillance et la précision des détails de l'image et du son. Sans la technologie numérique, des appareils aussi indispensables à la vie quotidienne que les ordinateurs ou les petits appareils photo seraient impensables. L'éventail des applications ne cessera de s'élargir. L'exemple le plus récent a été le passage de la transmission télévisuelle au système numérique. Ceux qui regardaient encore la télévision en mode analogique auront clairement vu la différence avec le numérique.

De façon générale, les centres d’appels regroupent une grande variété d’activités allant de l’assistance au télémarketing en passant par les enquêtes, la vente ou encore les services après-vente. Ces différentes tâches peuvent exposer les salariés à des contraintes susceptibles de nuire à leur santé physique et mentale : bruit, stress, gestes répétitifs… Du point de vue de l’organisation du travail, les postes de travail sont souvent caractérisés par une activité individuelle, un travail répétitif et fortement normalisé. Les principaux risques professionnels dans un centre d’appel Constituez très souvent de jeune employés, les centres d’appels disposent des téléopérateurs étant pour la plupart dans la fleur de l’âge (généralement moins de 30 ans), majoritairement des femmes et ont une faible ancienneté due à un turn-over élevé lié à des conditions de travail difficile : environnement bruyant, travail permanent sur écran, conversation constante, forte charge de travail avec des cadences ou des délais imposés, contrôle de la hiérarchie, manque d'autonomie, agressivité verbale ou tout au moins remarques négatives fréquentes des clients, constituent un ensemble de facteurs de risques élevés pour les employés des centres d’appels. • Problème d’audition Le téléopérateur utilise un téléphone avec ou sans casque, avec ou sans fil dans un bureau restreint ou dans un espace collectif, avec ou sans séparation. Des chocs acoustiques sous forme de bruits parasites désagréables (problèmes matériels de lignes téléphoniques ou électriques) peuvent survenir assez souvent dans le casque du téléopérateur. L’exposition à des niveaux sonores élevés peut avoir des conséquences irréversibles sur l’audition : surdité, acouphènes (bourdonnements, sifflements), hypersensibilité au bruit, fatigue auditive, troubles sonores aigus (TSA)… et peut affecter l’ensemble de l’organisme (augmentation de la tension artérielle, fatigue, troubles du sommeil, stress…) • Trouble visuel Elle concerne en général les salariés. Les troubles visuels concernent de très nombreux salariés, et se traduisent par de la fatigue visuelle (larmoiements, vision altérée, picotements et rougeurs oculaires...), provoquant aussi des douleurs cervicales, maux de tête, des troubles de l’attention et de la concentration favorisant la survenue d’accidents du travail, occasionnés par une perception visuelle dégradée de l'environnement. Être tout le temps devant son écran sollicite fortement la vision : le système agencé qui permet au cristallin et aux muscles des yeux qui assurent le réglage de la mise au point de l’image sur la rétine se trouvent constamment fatigué lorsque le mécanisme de fusion de ces deux membres fonctionne après des efforts visuels prolongés ce qui provoque une fatigue oculaire. Cette fatigue des muscles oculaires se traduit par une vue de plus en plus trouble au fur et à mesure de l'effort, des picotements et rougeurs oculaires, des larmoiements, des clignements intempestifs des paupières, des maux de tête... • Le risque vocal Une sollicitation excessive de la voix est une cause fréquente de l’aphonie (extinction de voix). Le surmenage entraîne des lésions bénignes (nodules) des cordes vocales. Le fait de crier, hurler, chanter trop fort dans un concert, par exemple, peut avoir le même effet. Les troubles vocaux (fatigue et modification de la voix) touchent très fréquemment les téléopérateurs : les conversations permanentes et prolongées, dans un environnement bruyant, exigent à la fois une utilisation et une élévation de la voix constante, ce qui entraîne l’apparition d’aphonie temporaire (extinctions de voix) et de douleurs laryngées. • Problème lombaire ainsi que d’autres troubles squelettiques Les douleurs lombaires sont généralement provoquées par le fait de porter une charge, à la suite d’une activité physique, mais elle peut être causé aussi par une assise de longue durée pendant une période d’exercice ou d’activité un peu plus longue. La position statique assise prolongée du téléopérateur, l’utilisation constante du clavier, de la souris et de l’écran de l’ordinateur, le travail permanent au téléphone, génèrent des contraintes posturales au niveau du dos, du cou et du poignet. • Les troubles psychologiques Ces troubles peuvent avoir deux origines : le stress managérial (organisation, contrôle et rythme de travail) et le stress lié à tension émotionnelle de la relation et à la violence verbale de la clientèle. Les signes de souffrance mentale qui en résultent sont fréquents (problèmes gastro-intestinaux, irritabilité et fatigue chronique, altération du sommeil, démotivation) et doivent alerter la hiérarchie et le médecin du travail avant que des troubles anxiodépressifs sérieux et des symptômes d’épuisement ne s’installent. • Le stress managérial Les méthodes de management de gestion des ressources humaines dans un centre d’appels sont primordiales. Le centre d’appels a certes pour but de répondre au mieux aux besoins de la clientèle sous toutes ses formes, mais l’organisation mise en place pour cela est souvent stressante : succession et juxtaposition de tâches courtes et répétitives, cadences imposées élevées, horaires irréguliers, absence d’autonomie et contrôle constant de la productivité. Cette pression continue, cette dépersonnalisation des relations entre téléopérateurs et clients et ce sentiment de surveillance permanente sont sources d’angoisse s’ils sont excessifs. • Le stress de la relation entre téléopérateur et prospect Les métiers de relations avec les clients génèrent une tension émotionnelle du fait de la fréquente dissonance entre les sentiments réels du téléopérateur (agacement, impuissance, colère...) et l’apparence qu’il doit afficher vis-à-vis de son interlocuteur (amabilité forcée, compréhension factice...). À la longue, cela peut entraîner des troubles psychologiques, d’autant que l’assistance technique, les réclamations aux services après-vente ou administratifs provoquent souvent des situations tendues ou le client peut se montrer verbalement agressif. Des manques de qualité (délais de livraison non tenu, matériel défectueux, prix non-conforme, informations aux clients peu claires, incomplètes, ambiguës, erronées ...), des promesses commerciales excessives (réparation express, service "Zéro défaut", disponible 24 h sur 24, 7 j sur 7...) multiplient les clients non satisfaits qui expriment leur colère et fournissent des raisons à certaines personnes à la santé mentale perturbée de se montrer violemment agressifs. Par ailleurs, l’obsession de l’organisation de plaire à ses clients selon une logique « bon service = client satisfait », entraîne, dans ces métiers caractérisés par la permanence d’une interaction avec la clientèle, des conséquences émotionnelles pouvant s’avérer difficiles à supporter psychologiquement ; car, même en dehors de violence caractérisée, la nécessité de contenter continuellement un client sans avoir les moyens ni la latitude pour le faire (par exemple aucune marge de manœuvre pour négocier un dédommagement, une ristourne, un avoir, une reprise sans frais...), constitue un facteur de stress.

La vente d’un point de vue générale, est un accord de marché entre deux parties dont l’une est le vendeur et l’autre l’acheteur. Il faut souligner que c’est le OUI de l’acheteur qui est l’élément primordial dans un contrat de vente. Alors quel est l’impact du Oui de l’acheteur dans un contrat de vente ? Nous vous exposerons ce sujet dans la suite de cet article avec plus de détails. N’oubliez pas de faire un saut sur notre site web pour plus d’informations sur nous et nos services http://marketoptionscenter.com/ Les caractéristiques d’une vente mal conclue Une vente est dite de mal conclue lorsqu’elle ne présente pas certaines caractéristiques qui permettent de sceller le consentement de l’acheteur. Autrement dit, une vente mal conclue, c’est une vente qui est conclue sur une base douteuse. Le doute peut venir de l’action de l’acheteur ou même encore de celle du vendeur. Dans plus d’un cas, il est constaté que certains vendeurs font ombres sur plusieurs informations relatives aux produits qu’ils promeuvent pendant leur traitement avec le sujet au démarchage c’est-à-dire le potentiel acheteur à qui ils souhaitent vendre le produit. Dès lors, ces promoteurs, exposent du rêve aux personnes qu’ils démarchent, qui sur ces informations qui leur ont été données, prennent la décision de dire OUI et donc de conclure l’accord de la Vente. Une vente qui ne sera jamais celle qu’ils ont acceptée, n’étant pas ce à quoi a consenti l’acheteur. Dans un autre cas, c’est l’acheteur qui a mal entendu ou plutôt mal compris les informations divulguées par le vendeur et sur cette maladresse donne son accord à accepter cette vente qui dès lors devient une vente de caractéristiques autres que ce qu’il pense. Un autre cas de vente mal conclue de plus en plus répandu, c’est celui de la vente faite à un prospect par usage d’un marketing agressif, c’est-à-dire en mettant de la pression sur lui, ce qu’on appelle souvent de la vente pressée. Ici, souvent, c’est quand le Vendeur ne donne pas le temps au potentiel acheteur de bien lire ou de bien écouter et comprendre les informations sur le produit promu dans un temps record sans le laisser bien penser et donner son argumentaire sur les informations qu’il a cru comprendre avant de prendre la décision de donner son accord pour accepter la vente. On dit alors de la vente qu’elle est mal conclue ce qui est tout à fait vrai ! La vente mal conclue n’est pas une bonne chose, car elle n’est pas sans conséquences. Ses Conséquences sont énormes et impactent réellement le même vendeur par la suite. Énumérons donc quelques conséquences d’une vente mal conclue. Les conséquences de la vente mal conclue Premièrement, lorsque par exemple le vendeur use de la ruse et expose les informations autres que celles réelles sur le produit qu’il vend au prospect, le prospect une fois ayant constaté après réception du produit l’erreur sur la qualité ou le genre du produit, remet en cause la vente et demande un remboursement voire un dédommagement. Ensuite, lorsqu’il s’agit du client qui a mal compris les informations qui lui ont été données par le vendeur et que la vente est faite, le client après réception du produit remarquant la différence demande aussi un remboursement ne voyant pas ce produit intéressant à lui. Et finalement lorsque c’est une vente pressée, à laquelle le client a donné son accord sous pression du vendeur, souvent automatiquement après, il révoque la vente et demande remboursement et peut même porter plainte pour harcèlement. En conclusion, faire une vente mal conclue, revient à penser n’avoir carrément pas fait de vente, car ces ventes ne font que compliquer la tâche au vendeur. Pour avoir les services d’un meilleur Call center, rejoignez-nous sur notre site internet, Market Options Center.

Il n’y a de vente que lorsque la vente est faite de plein consentement donnant accord de la part des deux parties, l’acheteur et le vendeur. Lorsqu’une vente est bien conclue les deux parties au contrat sont forcément essentiellement satisfaites. Eh bien, quels sont les caractéristiques et les avantages d’une vente bien conclue ? Rejoignez-nous sur notre site web. Quelles sont les caractéristiques d’une vente bien conclue ? Une vente est dite de bien conclue lorsqu’elle est faite de façon claire sans points d’ombre et que toutes les informations nécessaires relatives à la vente sont comprises de façon équitable de toutes les parties au contrat de vente. Les caractéristiques donc d’une vente bien conclue sont celles d’abord, d’une vente basée sur la sincérité des informations, permettant aux parties au contrat de vente d’avoir les mêmes connaissances du produit à vendre pour une appréciation équitable sur l’objet de la vente. Ensuite, nous avons la bonne foi des parties au contrat de vente qui doit caractériser toutes manœuvres que chacune d’elle entreprendrait dans l’établissement du contrat de vente. Et pour finir, une vente bien conclue doit être surtout caractérisée par la formulation du OUI Consensuel de la part de la partie bénéficiant du contrat de vente. Ce OUI qui est l’élément d’essence du contrat de vente qui ne doit être frappé d’aucun vice pour la validité du contrat de vente et son efficacité. Ainsi donc pour la conclusion d’une bonne vente. Les avantages d’une vente bien conclue Lorsque la vente est bien conclue, elle donne beaucoup d’avantages comme, premièrement, la satisfaction de l’acheteur qui du coup devient fier de la vente acquise et du partenaire qui lui a offert ce service. Deuxième, puisque le client est satisfait de la vente, il sera susceptible de retourner encore vers la même entreprise lorsqu’il aura encore ce besoin, et même lui fera de la publicité en parlant en bien à ses proches qui seraient dans le besoin de ces mêmes services. Et finalement, une vente bien conclue permet à l’entreprise d’éviter les retours négatifs des prospects sur l’entreprise et de faire gagner donc des étoiles à l’entreprise sur le plan de la qualité et de la relation client afin d’avoir une belle réputation et être de plus en plus convoitée, de plus en plus sollicitée. Pour tous vos besoins de services de Call center ou si vous souhaitez faire carrière en tant que téléconseiller, veuillez juste nous joindre sur notre site internet Market Options Center.

La principale fonction du centre d’appels est d’aider à établir un contact personnel avec le client ou prospect. Il ne s’agit pas seulement d’un centre de traitement des appels téléphoniques, où les clients de l’entreprise peuvent contacter et laisser des informations sur le produit proposé par l’entreprise, mais il fait partie du travail avec les clients, où les experts doivent pouvoir découvrir les véritables raisons de l’attitude des clients envers le produit. L’objectif des opérateurs est aussi de définir ce que les gens attendent d’un produit, comment ils l’utilisent, ce qu’ils en pensent. Les principaux avantages des centres d’appels : de nombreuses entreprises ont leurs propres centres d’appels avec des personnes spécialement formées. De nouveaux employés se trouvent constamment recrutés. Cela signifie que l’on a besoin d’opérateurs partout. Vous pouvez donc compter sur le fait que vous trouverez toujours un tel emploi. Ainsi, ça offre : un horaire de travail flexible ce qui permet à l’opérateur de pouvoir être opérationnel selon le temps qui lui convient. Vous pouvez également demander le remplacement d’un autre employé. L’auto-assistance se pratique dans presque tous les centres d’appels. L’emploi formel : en général, les centres d’appels se situent dans un grand bâtiment ce qui permet aux employés d’opérer dans des conditions plus confortables. Une évolution de carrière : en accomplissant clairement les tâches qui vous sont confiées et en comprenant ce qu’il faut faire pour progresser dans votre carrière, vous pouvez passer d’un simple opérateur à des postes de direction. De plus, lorsqu’il y a une pause entre les appels, vous pouvez vous concentrer sur l’auto-apprentissage : apprendre des langues étrangères, accroître vos connaissances en télémarketing. Une assise : il s’agit d’un emploi stable avec un risque minimal de licenciement. Seuls les opérateurs dont les performances sont médiocres peuvent être licenciés. Un bon employé, même s’il est nécessaire de changer d’entreprise pour cause de fermeture, trouvera toujours un emploi. Vous avez toujours besoin d’une vraie personne qui dispose d’informations et donne des conseils compétents. Avantages sociaux : il s’agit d’un emploi stable avec un risque minimal de licenciement. Travail d’équipe : elle est une grande famille un centre d’appel. Il permet de se tisser de nouveau lien d’amitié et ainsi de parcourir d’autres horizons. Une vie sociale : plusieurs activités peuvent être proposées par exemple : les dîners, les sorties récréatives ainsi que des journées thématiques. Télétravail : certaines entreprises offrent de travailler de la maison, quelques heures par semaine ou à temps plein. Concours et primes : compte tenu des objectifs fixés, on peut être éligible à différentes primes et obtenir certains privilèges. Il y a plusieurs possibilités pour faire carrière dans un centre d’appels en décrochant un emploi stable qui conviendra à tes objectifs professionnels. Si vous êtes une personne stable sur le plan émotionnel, que vous avez un discours bien défini et que vous êtes prêt à apprendre en permanence, alors ce travail est une excellente option pour vous. En outre, si vous êtes ambitieux et désireux de gagner de l’argent, vous pouvez rapidement gravir les échelons et obtenir des résultats élevés.

Lorsque nous naviguons sur Internet, il nous arrive de vouloir nous passer de la souris pour aller plus vite. Internet, c’est pourtant ce qu’il y a de plus utilisé. Vous pouvez découvrir son importance en lisant notre article Site internet : son importance pour une entreprise. Il suffit donc de combiner les bonnes touches pour créer des raccourcis qui font gagner en temps et en productivité que ce soit pour votre propre plaisir ou pour le travail. Découvrez dans cet article 8 autres raccourcis, en complément de ce qui a été publié dans l'article Site internet : son importance pour une entreprise, pour actualiser une page web, défiler vers le bas ou vers le haut, passer à l’onglet suivant, etc. La liste est exhaustive, nous identifierons juste les plus utilisés lors de nos navigations sur Internet. Ctrl + T pour ouvrir un nouvel onglet : maintenez la touche Ctrl et appuyer sur la touche vous permet d’ouvrir un nouvel onglet en pleine navigation. Beaucoup plus pratique que de glisser le curseur vers le + à côté de votre onglet en cours. Ctrl + W pour fermer un onglet : au lieu de prendre votre souris pour rechercher la croix au niveau de votre onglet faites juste la combinaison de ces deux touches pour le fermer. F5 ou Ctrl + R pour rafraîchir une page web : inutile de rechercher la flèche en cercle au niveau de la barre d’adresse, F5 ou Ctrl + R et votre page web est actualisée. Espace pour défiler vers le bas : vous pouvez vous passer de la souris ou de la touche de direction « bas » de votre clavier si vous désirez défiler vers le bas plus vite. La touche d’espacement vous aide à descendre plus vite en bas de page. Shift + espace pour défiler vers le haut : combinez ces deux touches et vous montez aussi vite en haut de page que vous êtes descendu. Alt + gauche pour revenir sur une page précédente : lorsqu’en pleine navigation vous sentez le besoin de revenir en arrière pour relire une page web, c’est très simple, appuyez sur la touche Alt (pour ceux qui ne savent où ça se trouve, c ’est juste à côté de la touche d’espacement) et la touche de direction gauche. Vous patientez le temps que la page charge et vous y voilà. Alt + droite : aller sur la page suivante : vous avez revisité plusieurs pages précédentes lors de votre navigation. Pas de panique ! Vous pouvez facilement accéder aux pages suivantes en combinant la touche Alt et la touche de direction droite. Ctrl + D pour ajouter une page aux favoris : quand bien même l’étoile dans la barre d’adresse vous permet d’ajouter des pages web à votre barre de favoris, en maintenant Ctrl + D, vous irez plus vite. Comme mentionné au début, la liste est exhaustive et vous n’avez là que les plus utilisés. Si vous en connaissez d’autres, n’hésitez pas à les partager en commentaire avec notre communauté. Découvrez plein d’autres articles sur page d'actualités.

« Le développement d’un pays passe par le développement de la route » dixit un chef d’Etat béninois. C’est dans cette optique qu’en l’an 2019, le Gouvernement de la République du BENIN grâce à sa première personnalité a initié le projet asphaltage qui viserait à l’ère de la globalisation de permettre au pays d’emboîter le pas en ce qui concerne la modernisation du tissu urbain au travers bien sûr de la réhabilitation et de l’aménagement dans neuf villes du pays qui inclut les trois villes à statut particulières. Il s’agit des villes de Cotonou, Porto-Novo, Parakou, Abomey-Calavi, Abomey, Bohicon, Lokossa, Natitingou et Sèmè-Podji. C’est un projet dont le but est de donner un visage nouveau aux villes sélectionnées un peu plus haut. La première phase dudit projet est la réalisation d’environ 195 km de voiries. En quoi consiste la première phase du projet asphaltage : La première phase du projet consiste à construire des routes soit en bitume soit en pavés suivi de la mise en place des caniveaux, des lampadaire solaires, des panneaux de signalisation de sécurité des espaces verts, pour en finir notons qu’asphaltage prend également en compte la reprise des clôtures des écoles d’établissement et des centres public tous deux situés au bord des axes routiers à réhabiliter. Que retenir de la seconde phase du projet ??? La seconde phase du projet asphaltage qui a été lancé sous le mandat du président Talon ne prends pas en compte toutes les communes choisis au cours de la première phase. Cette deuxième phase prend en compte les communes ci-après : Pobè, Allada, Ouidah, Aplahoué, Natitingou, Kandi, Djougou, Dassa-Zoumè et Sèmè-Podji… Ces communes citées ci-dessus bénéficieront des mêmes avantages que ceux de la première phase à savoir : l’assainissement et la modernisation. Il s’agira donc de réalisation d’ouvrages d’assainissement, d’éclairage public, de pavage, et d’autres infrastructures. Comme l’a fait savoir le chef projet et assainissement à l’agence du cadre de vie et pour le développement du territoire, M. François Agonadjè, au journal télévisé le mardi 08 juin 2021 « On aura de la voirie en bitume comme en pavés. Nous aurons des caniveaux. Nous aurons de l’éclairage solaire. Nous aurons les signalisations de sécurité et nous aurons aussi l’alignement par les arbres et l’aménagement d’espaces verts ». C'est un peu moins de 200 Km de travaux qui seront réalisés pour cette deuxième phase du projet ‘’Asphaltage’’ qui prend également en compte les villes comme Porto-Novo, Abomey-Calavi, Lokossa, Abomey, Bohicon et Parakou. Dans le cadre du projet, les clôtures des écoles, établissements et centres publics situés aux bords des axes à réhabiliter seront refaites. Pour donner une beauté sans pareil aux villes réhabilitées. Tout ceci s’inscrit dans un plan de gouvernance. Car « lors de son investiture pour un second mandat (2021-2026), le Chef de l’Etat, Patrice Talon a déclaré que son ambition est de relier toutes les soixante-dix-sept communes que compte le Bénin grâce à de nouvelles routes bitumées ». Notons que depuis le démarrage du projet plus de 771 kilomètres de routes bitumées ont été réalisées grâce au projet "Asphaltage" au cours du quinquennat 2016-2021. Un tour sur notre site web : http://marketoptionscenter.com/ pour mieux découvrir Market Options Center.

Le téléconseiller est un acteur de télétravail qui utilise sa voix pour convaincre des gens à travers des horizons ciblées pour soit vendre un bien ou un service, soit pour traiter la relation clientèle pour son propre compte ou pour le compte d’une autre entreprise, partenaire. Il est clair que c’est la voix de ce travailleur qui fait tout le travail puisqu’on ne le voit pas et on ne le sent ou ressent que par cette même voix. Alors, le téléconseiller, qu’est-ce qui devrait caractériser sa voix en ligne ? N’oubliez pas de visiter notre Site Web, Market Options Center. Une voix audible de caractéristique Ce travail consistant à mener des activités multiples en ligne par appel, oblige celui qui le fait à s’exprimer de façon à bien se faire entendre par son interlocuteur pendant tout le temps que prendra l’appel. Les appels souvent pour par exemple une vente en ligne, peuvent prendre de 8 à 30 minutes ce qui nécessite vraiment un effort important de la part du téléconseiller qui doit garder la voix audible pour maintenir le client en ligne en étant proactif et en répondant régulièrement à ses questions pour un meilleur traitement des fiches d’appel afin d’atteindre les objectifs de l’appel. Et pire, en Service Client, où les appels vont parfois à 40 minutes pour des clients qui se plaignent pour la réclamation d’un service après-vente pour cause d’insatisfaction, il devient plus difficile de les garder en ligne pour les satisfaire si la voix n’est pas audible afin qu’ils vous entendent bien. Donc, la première caractéristique de la voix du téléconseiller est que sa voix doit être audible. Mais il n’y a pas que cette caractéristique, il y en a une autre encore bien primordiale à la bonne prise des appels dans un Call Center. Une voix caractérisée par une bonne articulation Lorsqu’on est confronté à une discussion avec quelqu’un, on se sent plus à l’aise en communiquant avec ce dernier surtout lorsqu’il partage le même accent verbal que nous et on est dès lors plus impliqué dans la discussion. C’est en effet de cela qu’il s’agit ici dans la discussion. Il s’agit ici, pour le téléconseiller de bien articuler sa langue dans la prononciation des mots pour donner des tonalités de prononciation qui se rapprochent le mieux possible de la tonalité de prononciation de mots de l’interlocuteur. Ce qui forcément donne un impact positif dans la discussion avec le prospect ou le client. Le client alors se sent sécurisé et pense dans sa tête être en train de communiquer avec quelqu’un de son environnement, quelqu’un qui vit dans sa culture et cela permet au téléconseiller d’accrocher le client en ligne de manière agréable. Il faut dire que pour réussir sa mission de télétravail, le téléconseiller doit travailler sa voix de sorte à avoir une voix très audible en ligne et il doit surtout bien articuler dans sa prononciation des mots pour accrocher les clients, les prospects de manière agréable afin de pouvoir atteindre ses objectifs. Un Call Center de renom pour toutes vos activités de prospection par appels, et même pour faire carrière en télétravail, dirigez-vous juste sur notre plateforme internet : http://marketoptionscenter.com.

La prospection commerciale s’avère être délicat pour certaines entreprises. Mais grâce à des étapes établit au préalable, la recherche de clients est une mission simple. Pour vous aider à réussir une prospection commerciale, Market Options Center vous propose quelques étapes à suivre. • Définir les objectifs Il est important de fixer vos objectifs précis que vous désirez atteindre au premier abord avant de commencer une prospection commerciale quel qu’en soit le but. Par exemple, si votre objectif est d’avoir 50 nouveaux clients ou de recontacter des prospects. Les objectifs vous permettent de connaître les actions à mener plus tard et sur ces bases, vous savez clairement, la façon de discuter avec les clients potentiels. Il est conseillé de déterminer le chiffre d’affaires à atteindre, car il vous aide à déduire le nombre de vente à faire pour y arriver. • Identifier les cibles Dans la prospection commerciale, la publicité, la vente ou autres, connaître concrètement son public cible est un point véritablement capital. Si vos cibles ne sont pas connues, vous ne saurez pas les bonnes personnes qui vont être intéressées par l’offre proposée. Par conséquent, vos chances, de transformer ces personnes en des clients sont nuls. Notez bien si vos cibles sont mal choisies, tout est à l’eau. Pour ne pas faire des mauvais choix, il est conseillé de construire votre avatar client. Ce dernier vous fournit le profil de votre client et ses besoins de façon précise afin que vous ayez une bonne stratégie de discussion. • Construire un fichier de prospection Après l’identification du profil de votre client, la seconde étape est la construction d’un fichier et des fiches de prospection. Le fichier de prospection est juste un document qui rassemble les informations à connaître sur les personnes à contacter. Ces informations peuvent être : le nom et le prénom, l’âge, le sexe, l’adresse, le numéro de téléphone, la profession. Dans le contexte d’une prospection B2B, le fichier de prospection comporte : le nom de l’entreprise et l’adresse, son secteur d’activité, le numéro de téléphone et autres. Le fichier de prospection est à conserver jalousement et à consulter régulièrement. • Élaborer votre plan d’action Le plan d’action n’est rien d’autre que le planning définit pour le bon déroulement de vos activités. Il augmente vos chances de succès dans la prospection, vous contactez vos prospects dans un temps favorable. Grâce au planning, vous êtes bien organisé et motivé au travail. C’est à l’étape d’élaboration de votre plan d’action que vous identifiez au mieux les techniques de prospection qui sont profitables pour vous. • Commencer la prospection À cette étape, vous êtes convié à passer véritablement à l’action. Vous devez utiliser un argumentaire de vente bien convaincant pour un contact direct avec le prospect. Votre pitch commercial doit se focaliser sur le client et ses besoins. C’est le seul moyen de susciter l’intérêt à son égard. Les produits ou les services sont présentés comme une solution à ses problèmes. • Mesurer la portée des actions de la prospection Dans cette dernière étape, vous n’avez qu’à faire une modification de la stratégie et l’argumentaire de vente utilisé si les résultats à obtenus ne sont pas bons. C’est aussi à ce niveau que vous vérifiez que les horaires prises en compte pour contacter les prospects correspondent à la cible.

Les prises de rendez-vous dans un call center se doivent de suivre des règles d’or. Des règles pour valider ce rendez-vous et s’assurer de sa qualité. Market Option Center ne fait pas exception à cette règle, car grâce à l’équipe OPCO qui a vu le jour, il y a de cela quelques mois, elle permet à l’entreprise d’étendre ses services en ne se focalisant plus uniquement sur la vente directe. La prise de rendez-vous est une étape clé dans le travail du commercial, un objectif voire même l’ultime de chaque jour. Car sans les clients pas de vente possible et si la vente n’est pas possible alors son travail serait alors en voie d’extinction. Nous découvrirons ensemble quelques étapes pour réussir une prise de rendez-vous tout en s’assurant de sa qualité. Qu’entend-on tout d’abord par prise de rendez-vous ? Une prise de rendez-vous est toute démarche visant principalement à rencontrer dans le même lieu et surtout à la même heure un client. Cette démarche vise à consacrer du temps à la téléprospection téléphonique visant les grands axes du développement de votre société. La téléprospection, ce procédé, aboutissant à l’obtention des prises de rendez-vous, est vital pour l’entreprise parce que sans rendez-vous, il n’y aura pas de vente ou alors très peu de vente. Or, sans vente, on est tous d’accord que la survie de l’entreprise est hypothéquée. Faire de la prospection, c’est dans un premier temps la finance et dans un second la durabilité et la survie de l’entreprise. Quand peut-on alors qualifier le rendez-vous du téléprospecteur de bon ? Un rendez-vous est qualifié de bon lorsqu’elle respecte bien sûr des critères bien définis à savoir : Les attitudes à avoir pendant un rendez-vous : En tant que téléopérateurs, les objections sont un peu notre lot de chaque jour alors défendre la vision principale du script est fondamentale et lever toutes les objections du client s’avèrent capital. Pour ce faire lors de la négociation tout en présentant le service concerné, il faudrait faire part au client de ses réels avantages à adhérer à ce service. Il s’avère donc capital d’apprêter votre rendez-vous à l’avance, en apprêtant à l’avance vos arguments, tout en soignant votre posture, histoire d’avoir une voix rassurante au casque. Néanmoins, malgré tous ces efforts fournis, des situations désagréables peuvent survenir à la fin de votre rendez-vous ; à savoir que : o Le client ne soit pas intéressé. Dans ce cas, demandez-lui la raison de son désintéressement tout en lui montrant l’intérêt qu’il a à vous suivre. o Le prospect doit parler à ses supérieurs hiérarchiques vu que vous êtes le seul à pouvoir expliquer parfaitement vos services, il n’est pas très approprié de permettre au prospect de le présenter avec ses propres mots. Demander lui dans ce cas les coordonnées du ou des décideurs pour ensuite dans les plus brefs délais fixer un rendez-vous.

Présent dans tous les secteurs d'activités l'informatique se présente comme étant un outil indispensable en ce qui concerne la transparence des activés menées, ainsi que le partage de l’information. Néanmoins, son utilisation correcte impose l'apprentissage des notions de base tel que les raccourcis pour l’amélioration de sa productivité lorsqu'on fait usage d'un ordinateur portatif. Ce sont des logiciels qui offrent de nombreux raccourcis liés au clavier. Qu'est ce que l’informatique ? Abordant avec les moyens modernes traitant les données aux moyens d’ordinateur, l’informatique contribue au renforcement de certains secteurs essentiels à savoir : la gestion des entreprises et échanges dans le domaine financier, pour ce qui est de la gestion des finances au moyen des logiciels. Dans le domaine spatial en ce qui concerne le traitement d'images satellitaire, le géoréférencement, la localisation pour la sécurité nationale et les divers axes de la politique de chaque pays. Dans celui médical pour le traitement et le diagnostic des maladies par radiographie, par scanneur, échographie, etc. ... Celle liée à la synthèse d'images cinématographique ou télévisuelle pour le relais de l'information national/pour le monde du cinéma. Les calculs scientifiques ou les techniques complexes. L'informatique de par ces théoriciens met à sa disposition d'important supports liés à la théorie qui de jours en jours se renforcent par exemple en ce qui concerne la découverte des bornes à ce qu'il est possible de faire par ordinateur. Et résumer sous forme de lois et de principes les phénomènes de l'information Que retenir alors des raccourcis clavier Windows Comprenons par raccourcis tout procédé rapide menant au résultat escompté, dans notre contexte actuel les raccourcis clavier Windows visent à améliorer la productivité de l'utilisateur lorsque ce dernier utilise un PC. Au nombre de ces raccourcis, nous avons les raccourcis de base ; les raccourcis les plus utilisés pour les pros ; ceux des claviers Windows pour gérer les fenêtres ; ainsi qu'une panoplie de raccourcis Windows à connaître. Les raccourcis de base : Au nombre de 9, ils sont répartis comme suit : Ctrl+C : copier Ctrl+X : couper Ctrl+V : coller Ctrl+Z : annuler Ctrl+Y : rétablir Ctrl+A : tout sélectionner Ctrl+P : imprimer F1 : afficher l’aide Ctrl+Alt+Suppr : Ouvrir le gestionnaire de tâche ou verrouiller l’ordinateur Windows+D : masquer toutes les fenêtres. Windows+D pour récupérer les fenêtres. Windows+Flèche vers le bas : si la fenêtre occupe tout l’écran (fenêtre agrandie), elle retrouve une taille classique. Une seconde clique sur Windows+Flèche vers le bas minimise la fenêtre. Windows+Flèche vers le haut : un raccourci clavier pour agrandir la fenêtre active. Windows+Flèche vers la gauche : pour placer la fenêtre sur la moitié gauche de l’écran. Windows+Flèche vers la droite : pour placer la fenêtre sur la moitié droite de l’écran. Windows+Shift+Flèche droite ou gauche : permet de déplacer une fenêtre d’un écran à l’autre. Ce raccourci clavier ne fonctionne que si vous utilisez plusieurs écrans. Un tour sur notre site web pour mieux découvrir Market Options Center.

Beaucoup d’entreprises aujourd’hui utilisent la communication et la gestion des réseaux sociaux pour élargir leur visibilité. C’est une autre stratégie de marketing qui a vu le jour. Les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, TikTok et autres sont des tuyaux qui vous facilitent vos ventes et votre notoriété. Mais la gestion de ces réseaux sociaux demande une organisation et quelques règles. Market Options Center vous procure à travers cet article des astuces pour réussir la gestion de vos réseaux sociaux. Planification des publications sur les réseaux sociaux La première étape à prendre en compte dans la gestion d’un réseau social est d’élaborer un calendrier éditorial. Ce dernier vous aide à renforcer votre performance en ligne. Grâce au calendrier éditorial, vous rédigez à l’avance vos publications et vous classez celle qui sera publiée avant l’autre. Il vous aide aussi à bien maîtriser la fréquence de publication compte tenu du fil d’actualité défini au préalable. Le calendrier éditorial est très bénéfique dans la gestion de vos réseaux sociaux et également de votre temps. En effet, il vous donne le plan à suivre et vous n’avez plus à faire des improvisations de pub à faire à la dernière minute qui ne donnent pas de bons résultats. Utilisation des outils de gestion et d’analyse pour les réseaux sociaux Il existe plusieurs outils ayant des fonctionnalités très performants et personnalisables pour assurer l’optimisation de votre stratégie de communication. En fonction de vos objectifs qui sont mentionnés sur les plateformes assurant la gestion de réseaux sociaux, ils vous aident dans le suivi de vos activités, la visualisation des résultats et l’analyse de votre impact sur personnes de votre cible. Vous avez la possibilité de créer facilement un suivi des indicateurs de performance (KPI) grâce à un tableau de bord. Mais retenez bien que la création des KPI prend en compte les objectifs de votre entreprise. Les indications peuvent être par exemple le nombre de vos followers, le nombre de commentaires sur vos publications. Tout dépend de ce que vous désirez ! La communication par le biais d'une agence spécialisée Une gestion efficace de la communication sur les réseaux sociaux nécessite une certaine organisation de tâche et surtout de l’attractivité et l’assiduité de vos publications. Dans la gestion des réseaux sociaux, il est important que vous prêtiez attention à vos concurrents. Vous devez utiliser les points sur lesquels ils sont moins qualitatifs pour les battre. Cela représente une opportunité en votre faveur. Pour produire des contenus captivants sur les réseaux sociaux, cela demande assez de temps ce qui peut d’ailleurs être un recul pour le développement de certaines entreprises. Ainsi, pour vous épargner tous ces obstacles, vous pouvez contacter simplement des agences spécialisées dans la gestion des réseaux sociaux et la communication pour vous accompagner dans la réussite de vos objectifs.

Disposant d'un immense potentiel en ressources énergétiques locales et renouvelables, le Bénin, dépend toujours fortement de l’importation de produits pétroliers et de l'électricité surtout venant du Ghana. Le développement durable du pays se trouve donc fortement tributaire de sa capacité à maîtriser et à promouvoir toutes ses ressources énergétiques afin de les mettre à la disposition des populations et des différents secteurs socioéconomiques. Présentation du pays : Le Bénin est un pays de l’Afrique de l’Ouest, qui au nord, est limité par le fleuve Niger, au nord-ouest par la république du Burkina-Faso, à l’ouest par la république du Togo, à l’est, il partage sa frontière avec la république fédérale du Nigéria, au sud le pays mouille ses pieds dans l’océan atlantique. Avec une population estimée à environ 11,0 millions d’habitants en 2017 selon le dernier Recensement Général de la Population et de l’Habitation. L’économie du pays repose principalement sur la production de coton et sur le commerce transfrontalier (principalement informel) avec le Nigeria. La croissance du PIB (% annuel) a progressé depuis 2011, mais reste dans des limites peu satisfaisantes pour les autorités compte tenu des ambitions liées au développement durable du pays dans le PAG : 5,24 % en 2015, 6.54 % en 2014, 6,88 % en 2013, 4,64 % en 2012 et 2,96 % en 2011. Depuis quelques années, l'exode rural est à déplorer, notamment celle des métropoles de la côte. Dans un contexte où même plusieurs villes ont aujourd’hui des centaines de milliers d’habitants, pour lesquels les équipements de base sont quasi inexistants. Au nombre de ces équipements, nous pouvons citer : l’eau, les égouts, les routes, les services d’éducation, de santé surtout celles liées à la santé qui est cruciale, etc. sont défaillants, et même souvent inexistants. Qu’en est-il de la situation énergétique en république du Bénin : La situation énergétique du Bénin se caractérise par un bilan énergétique dont la biomasse représente 54 % des énergies primaires en 2017 contre 54,9 % en 2016, suivi de 43,1 % en 2017 pour les importations d’hydrocarbures et 1,9 % pour l’électricité en 2017 contre 2 % en 2016. (SIE-Bénin, 2017). Le taux d’accès à l’électricité, selon les chiffres de 2015, est estimé à 33,18 % au niveau national (8,5 % en milieu rural et 61,19 % en milieu urbain) et augmente en moyenne de 7,7 % par an. Etat des énergies renouvelables : Cependant, malgré l’immense potentiel dont il dispose, le Bénin ne connaît pas jusqu'à ce jour une utilisation à grande échelle des technologies notamment en ce qui concerne celles liées aux énergies renouvelables. Une politique vigoureuse sera nécessaire à l’exploitation des ressources énergétiques renouvelables qui sont plus ou moins suffisamment connues des populations à la base. Informez-vous davantage sur notre site web.

En France depuis quelques années, il est constaté que beaucoup d'habitants sont satisfaits des services que propose les banques en ligne. Les services de ces établissements sont bénéfiques en termes de coûts réduits, gestion facile et moins de temps. Market Options Center fait un récapitulatif de quelques avantages ici. La réduction des frais bancaires Les banques ont pour premier avantage une proposition de services à des tarifs très concurrentiels. Bien que les banques en lignes offrent les mêmes services que les banques traditionnelles, leurs coûts sont largement inférieurs aux banques traditionnelles. Parfois, même les tarifs proposés par les banques sur l’internet sont nuls comparés à certaines banques. Au niveau des banques les frais d’ouverture, les frais de virement et de prélèvement, frais de tenues de compte et autres sont minimes à celui des banques traditionnelles. La réduction de ces frais provient pour la plupart du temps d’une organisation low-cost. Les banques en ligne n’ayant pas d’agence physique et n’étant pas soumises à d’énormes charges administratives, réduisent leurs dépenses pour en faire profiter leurs clients. Il ne faut pas aussi oublier que les banques en ligne offrent pour leurs clients une carte bancaire gratuite qui est renouvelable chaque année. C’est un avantage à ne pas oublier ! Une gestion simplifiée et autonomie Comme ça s’entend, les banques en ligne font leur gestion sur l’internet et elle est totalement dématérialisée. De façon plus explicite, quelles que soient les demandes ou services dont a besoin un client, tout se fait en ligne. Les clients ont juste à faire un clic pour envoyer leurs demandes à n’importe quel moment. Ainsi, un espace client 100 % personnel est mis à la disposition des clients. L’espace client personnel est un élément par lequel un client peut avoir accès à son compte en toute autonomie, à chaque instant et tous les jours. Plusieurs opérations courantes comme commande de chéquiers, virements bancaires, historiques de compte et autre peuvent être réalisées sur l’espace client personnel. Un gain de temps Grâce aux banques en ligne, vous gagnez plus de temps. Il n’est plus nécessaire de vous conformer aux heures d’ouvertures d’une agence proche. Que ce soit dans la journée, le soir, le week-end comme les jours fériés et autres, vous avez accès à votre compte personnel pour réaliser vos opérations dans n’importe quel lieu. Toutefois, vous devez bien retenir que le conseiller client est disponible pour vous en cas d’autres besoins. Les banques en ligne ont des conseillers que vous pouvez joindre par téléphone, e-mail ou webcam si vous avez des préoccupations particulières. Vous devez aussi comprendre qu’il y a aussi des banques en ligne pour lesquelles vous pouvez avoir accès à leurs services en agence. Les services uniques Une banque en ligne peut offrir des services supplémentaires compte tenu de votre profil ou votre budget. Comme exemples les enregistrements des chèques en ligne, les outils de gestion graphique, application automatisée pour les smartphones et tablettes, la signature électronique des documents et autres. Ces possibilités permettent aux clients de faire une comparaison afin de savoir la meilleure banque en ligne.